Trocas e devoluções

1. Devoluções e Trocas: Nós, da Bella Flor Moda Íntima, estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes. Portanto, aceitamos devoluções e trocas de produtos de acordo com as disposições estabelecidas neste documento, em conformidade com a Legislação Brasileira e o Código de Defesa do Consumidor.

2. Prazo para Solicitação: O cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições para Devolução ou Troca:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com etiquetas e lacres intactos;

Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos danificados por mau uso;

Devolução ou troca de rodutos promocionais ou em liquidação só serão aceitas em caso de defeitos de fabricação, pois são itens que geralmente não possuem estoque para reposição.

4. Processo de Devolução ou Troca: Para solicitar uma devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do e-mail sac@bellaflormodaintima, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após a solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca do produto.

5. Reembolso:

No caso de devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, sendo efetuado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido;

No caso de troca por um produto de valor inferior, o cliente receberá a diferença em forma de crédito para futuras compras;

No caso de troca por um produto de valor superior, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença.

6. Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente após identificar o problema, e será orientado sobre os procedimentos para troca ou reembolso, conforme previsto pelo artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. Não haverá custos de envio para o cliente em casos de produtos com defeito de fabricação.

7. Disposições Finais: Esta Política de Reembolso e Devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio, visando sempre atender da melhor forma possível às necessidades de nossos clientes. Quaisquer atualizações serão comunicadas em nosso site.

Em caso de dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco através do e-mail abaixo:

sac@bellaflormodaintima.com.br

Data de última atualização: 22 de fevereiro de 2024.